İade Politikası

1. Satıcı bilgileri

Semih Kaya — 3DReyon.com
Atatürk Mah. Şevik Sok. No:3/1A, Çan / Çanakkale
E-posta: info@3dreyon.com
Telefon: 0542 291 87 66

2. Cayma hakkı

Tüketici olarak yaptığınız alışverişlerde, yasal istisnalar dışında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma kararınızı süre dolmadan e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile açıkça bildirmeniz yeterlidir. Bildiriminizde adınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin. Yalnızca telefon görüşmesi yerine yazılı bildirim kullanmanızı öneririz.

3. Kişiselleştirilmiş ürünler

İsminiz, şirket metniniz veya kişisel talebiniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan ve kişisel ihtiyaçlarınıza göre üretilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Sadece 3D baskıyla üretilmiş olması, standart bir ürünü tek başına bu istisnaya sokmaz.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde de ayıplı, yanlış veya eksik teslimata ilişkin yasal haklarınız saklıdır. Üretime başlanmadan önceki değişiklik veya iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Ürünü geri gönderme

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. Ürünü, varsa aksesuarları ve birlikte verilen parçalarıyla, taşımada zarar görmesini önleyecek şekilde paketleyin. Ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli olağan inceleme, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Gönderimden önce iade kargo yönlendirmesini almak için bize yazın. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo bedeli istenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek masraf olmadan alınması sağlanır.

İade adresi: Semih Kaya, Atatürk Mah. Şevik Sok. No:3/1A, Çan / Çanakkale.

5. Geri ödeme

Cayma kapsamında geri ödenecek tutar, ürün bedeli ve mevzuatın öngördüğü standart teslimat giderlerini kapsar. Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve masraf yüklenmeden yapılır.

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün bize ulaştığı tarihten başlar. Henüz teslim edilmemiş üründe cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün esas alınır. Bankanın işlemi hesabınıza yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

6. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Ürün hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı ulaştıysa sipariş numaranız ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarıyla bize ulaşın. Kargo hasarının teslimat sırasında kayda alınması süreci kolaylaştırır; tutanak olmaması tek başına yasal haklarınızı kaldırmaz.

Ayıplı mala ilişkin bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme hakları 6502 sayılı Kanun’un şartları çerçevesinde saklıdır.

7. Ticari siparişler ve uyuşmazlıklar

Ticari veya mesleki amaçla verilen siparişlerde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı otomatik olarak uygulanmaz; sipariş için kararlaştırılan koşullar ve ilgili genel hükümler esas alınır. Tüketici işlemlerindeki uyuşmazlıklar için yasal parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine ve ilgili usuller çerçevesinde tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Son güncelleme: 24 Eylül 2026